إتفاقية الإستخدام

بنود عامة :

  • - عند قيامك بالتسجيل وشراء منتجات أو خدمات هوست نايل فإنك توافق وتقر وتلتزم بشروط وسياسات التعامل مع هوستنايل.
  • - معلومات موقعك و بريدك الإلكتروني تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك .
  • - تلتزم هوستنايل بعدم بيع معلوماتك لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى إرسال الرسائل الترويجية من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك أو إغلاق حسابك بأى وقت .
  • - لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبلغ مضى على دفعه 30 يوماً ."لا يتم إرجاع اى قيمة لإسم النطاق حيث أنها غير قابلة للاسترجاع"
  • - يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب / الخدمة و استرجاع المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تفعيل طلبه أو بدء العمل عليه ، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على التحويل و التي يقوم البنك بحسابها ، في حال تم تفعيل الطلب أو بدء العمل عليه لايحق للعميل المطالبة بإلغائه و استرجاع المبلغ .
  • - يحق لهوستنايل إلغاء الخدمة مع العميل و إيقافها في أي وقت و بدون توضيح أسباب .
  • - التواصل مع العملاء فيما يتعلق بخدماتهم مهم للغاية ، لذا فمن الضروري أن نتلقى الرد من العميل الذى نحاول التواصل معه خلال مدة 21 يوم بحد أقصى من تاريخ محاولة التواصل ، و في حال الفشل يتم إلغاء الطلب أو الخدمة دون إرجاع أي مدفوعات سابقة .
  • - يحق لهوستنايل تعديل أي بنود فى هذه الإتفاقية أو إضافة بنود جديدة فى أى وقت من منطلق اهتمامنا بالعملاء و تطويرخدماتنا دائماً ، لذا يجب على العميل متابعة هذه الصفحة باستمرار .

النطاقات :

  • 1- لا نوفر إمكانية منح العميل نطاق مجاني مع أي خدمة من الخدمات ، و أقل مدة لحجز نطاق هي عام واحد .
  • 2- نلتزم بحماية أسماء النطاقات الموجودة لدينا ما لم يكن هناك إهمال أو تسريب في البيانات من جانب العميل ، كما نلتزم بإرسال رسائل تنبيهية تفيد بقرب انتهاء النطاق , مع ضرورة تجديد النطاقات في موعدها عند طلب العميل لذلك بعد دفع الرسوم المستحقة ، خلاف ذلك لا نتحمل أي مسئولية جراء فقدان النطاقات أو انتهائها .
  • 3- لا يحق للعميل المطالبة بتغيير اسم نطاق قد تم تفعيله ، كما لا يحق استعادة المبلغ المدفوع بعد تفعيل الطلب أيضاً .

الاستضافة :

  • 1- توفر هوستنايل الدعم الفنى و الصيانة للسيرفر الخاص بها فقط و لا تلتزم بدعم أو صيانة البرمجيات المتواجدة على مواقع العملاء .
  • 2- نلتزم بنسخ المواقع احتياطياً داخل السيرفر بشكل أسبوعى - شهري ، ولكن تبقى مسئولية الحفاظ على البيانات هى مسئولية العميل أولاً و أخيراً و لا تتحمل هوستنايل أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديها.
  • 3- يحق للعميل المطالبة بنسخة احتياطية كاملة و فورية من موقعه بأي وقت و نلتزم بتجهيز تلك النسخة و تسليمها للعميل بشكل عاجل و بدون تأخير في حال كان حساب العميل نشط و غير موقوف لأى سبب .
  • 4- عند استقبال تنبيه من الداتا سنتر باستخدام منتج غير مرخص على أحد مواقع العملاء المستضافة لدينا ، تقوم هوست نايل بإبلاغ العميل وتنبيهه باتخاذ الإجراء اللازم تجاه هذا الأمر ، و في حال مرور 24 ساعة على التنبيه بدون اتخاذ أي إجراء من شأنه حل المشكلة كحذف المنتج الغير مرخص أو ترخيصه يتم إيقاف الموقع مؤقتاً .
  • 5- يحق لهوستنايل إيقاف جميع المواقع المستضافة لديها بأى وقت لإجراء عمليات صيانة و تطويرعلى السيرفر، و يأتي هذا للحفاظ على تقديم خدمات مثالية وبجودة عالية .
  • 6- عندما يقوم العميل بنقل موقعه إلى شركة استضافة أخرى أثناء فترة الاشتراك ، يحق لهوستنايل حذف حساب الاستضافة الخاص به و لا يحق للعميل الاستفادة من استضافته بعد حذفها مرة أخرى ، و في حال رغبته بالرجوع الى الشركة يتوجب دفع رسوم حجز استضافة جديدة .
  • 7- يمنع استخدام الاستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية مزعجة spam ، كما يمنع تركيب برمجيات تستهلك موارد السيرفر حيث استخدام تلك البرمجيات قد يؤدي إلى إيقاف الموقع و تطبيق غرامة مالية أو حذف الموقع من الأساس بشكل كامل دون سابق إنذار .
  • 8- نوفر للعميل نسبة معينة من موارد السيرفر بناءاً على خطة الاستضافة الخاصة به ، حال استهلاك تلك الموارد بشكل كامل يجب على العميل ترقية الخطة الى خطة أعلى أو الانتقال الى خدمة أفضل من ناحية الأداء ، حيث نوفر في هوستنايل خطط مختلفة متدرجة فى السعر والمواصفات تناسب رغبات العملاء و احتياجاتهم المختلفة .
  • 9 - نلتزم بفحص السيرفر الخاص بالاستضافة دورياً و حذف أي ملفات ضارة موجودة على مواقع العملاء مع تنبيههم بذلك ، ويمنع استغلال حساب الاستضافة في الوصول الى أحد سيرفرات الشركة أو الإضرار بمواقع العملاء الأخرى لأنه يؤدي الى حذف الموقع المستضاف بشكل نهائي من السيرفر و بدون أي مسئولية قد تقع على الشركة ، و يحق للشركة أن تتخذ الإجراءات القانونية ضد مالك الموقع أو الاستضافة .
  • 10- يمنع منعا باتا تخزين الملفات من نوع .tar وكذلك .Zip على مساحات الإستضافة الخاصة بالعملاء حيث ان المساحة الممنوحة للعميل هى لملفات موقعة فقط.
  • 11- فى باقات المساحات المفتوحة تطبق سياسة الإستخدام العادل

السيرفرات الخاصة :

  • 1 - عند طلب سيرفر جديد نضمن تسليم العميل معلومات السيرفر فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة بحد أقصى.
  • 2- نوفر حلول و برمجيات متقدمة لحماية سيرفرات العملاء و تحقيق أكبر نسبة أمان ممكنة عن طريق خدمة إدارة السيرفرات الخاصة، و لكن تقع مسئولية الحفاظ على البيانات و إجراء تحديثات الحماية دورياً على العميل نفسه في حال لم يكن السيرفر مدار من قبلنا ، ولا نتحمل أي مسئولية تجاه أي اختراق أو فقدان لبيانات نتيجة إهمال العميل أي تحديثات أمنية أو عدم الحفاظ على معلومات دخول السيرفر بمكان آمن .
  • 3- لا نقوم بتأجير السيرفرات الخاصة لاستضافة مواقع مخالفة للقانون .
  • 4- أقل فترة إشتراك هى 30 يوم كاملة و يجب على العميل أن يقوم بتجديد الخدمة قبل انتهاء اليوم الأخير من الشهر و فى حال التأخر عن ذلك يوم واحد يتم إلغاء السيرفر بشكل مباشر من الداتا سنتر دون الرجوع إلى العميل ولا يحق للعميل المطالبة بأي نسخ احتياطية من المواقع المستضافة على السيرفر .
  • 5- لا نتحمل أي مسئولية عن أي ضرر لسيرفرات العملاء يحدث نتيجة إهمال العميل نفسه لمعلومات السيرفرأو العبث بإعداداته .

تصميم و تطوير المواقع :

  • 1 - نعمل على طلبات التصميم طبقاً للمواصفات و المعلومات التي قام العميل بتوضيحها في طلب إنشاء موقع و تم تسعير الطلب بناءاً عليها، و تلتزم الشركة بتنفيذها دون تقصير ، و أي طلبات جديدة غير موضحة في الطلب قبل عملية التسعير تعد طلبات جديدة و يحق للشركة إعادة النظر في تكلفة التنفيذ مرة أخرى .
  • 2- يحق للعميل أن يطلب التعديل على التصميم بعد رؤية صورته المبدئية لمرة واحدة فقط على أن يتم إرسال كافة التعديلات المطلوبة مرة واحدة أيضاً ، كما يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة في حال لم ينل التصميم إعجابه على أن يوضح بشكل دقيق كافة تفاصيل التصميم الجديد المطلوب (الألوان / شكل الأيقونات / الخطوط / ..... ) ليتم تنفيذها بناءاً على رغبته .
  • 3- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديلات في التصميم بعد اعتماد صورته المبدئية و البدء في مراحل تركيبه ، و للشركة حق رفض تلك التعديلات المطلوبة أو قبولها مقابل دفع تكلفة تنفيذها .
  • 4- لا تسمح هوستنايل نهائياً بحذف حقوق الملكية الفكرية لأعمالنا سواء كانت أعمال تصميم أو برمجة ، و حال إخلال العميل بذلك و حذف حقوق الشركة من موقعه , يصبح للشركة كامل الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد العميل أو نشر العمل بشكل مجاني على الإنترنت .
  • 5- يلتزم العميل باتباع طريقة الدفع التي حددتها الشركة لطلب التصميم أو المشروع البرمجي الخاص به ، و حال التأخير أو عدم الالتزام بمواعيد الدفع يحق للشركة إلغاء الطلب بدون إرجاع أي مبالغ مدفوعة .
  • 6- يلتزم العميل باختبار أعمال التصميم في مدة أقصاها أسبوع ، و تبدأ مدة الاختبار من تاريخ تسليم العمل ، بعد تلك المدة لا يحق للعميل أن يطالب الشركة بحل أي مشكلة أو إجراء أي تعديل على التصميم ، و يحق للشركة فرض تكاليف على كافة الطلبات بعد مرور تلك المدة أو رفضها من الأساس

احدث المقالات المضافة